FAQ Ménage à Domicile
Tarifs, crédit d'impôt 50%, intervenantes, zones et première intervention — toutes vos questions.
Nos services
Quels services proposez-vous ?add
Nous proposons 15 services à domicile déclarés SAP : ménage régulier, grand ménage, repassage, nettoyage de vitres, entretien du linge, rangement, petit jardinage, petit bricolage, préparation de repas, livraison de courses, portage de repas, aide aux devoirs et soutien scolaire, assistance informatique, aide administrative et gardiennage de maison.
Intervenez-vous pour des ménages ponctuels ou uniquement réguliers ?add
Les deux ! Nous proposons des interventions régulières (hebdomadaires, bi-hebdomadaires, mensuelles) et des interventions ponctuelles (grand ménage, déménagement, après travaux).
Dois-je fournir le matériel et les produits de ménage ?add
Non, nos intervenantes apportent leur matériel et produits professionnels. Si vous préférez utiliser vos propres produits (bio, hypoallergéniques, etc.), c'est tout à fait possible sur simple demande.
Quelle est la durée minimale d'une intervention ?add
La durée minimale est de 2 heures pour un ménage régulier. Pour un grand ménage ou des prestations spécifiques (vitres, repassage), la durée est adaptée à vos besoins.
Proposez-vous le gardiennage de maison pendant les vacances ?add
Oui, notre service de gardiennage maison couvre la surveillance de votre domicile pendant vos absences : relève du courrier, arrosage des plantes, aération, nourrissage des animaux et vérification générale. Ce service est éligible au crédit d'impôt de 50%.
Proposez-vous du soutien scolaire ou de l'aide aux devoirs ?add
Oui, nous proposons un service d'aide aux devoirs et de soutien scolaire à domicile pour les enfants de plus de 3 ans (primaire, collège, lycée). Ce service est éligible au crédit d'impôt de 50% dans le cadre de l'activité SAP N°5 (soutien scolaire / cours à domicile).
Proposez-vous le portage de repas à domicile ?add
Oui, dans le cadre de notre offre globale de services à la personne, nous proposons le portage de repas équilibrés à domicile, principalement destiné aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Ce service est éligible au crédit d'impôt de 50% et peut être combiné avec d'autres aides (APA, aide sociale).
Tarifs et paiement
Combien coûte un service de ménage à domicile ?add
Nos tarifs varient de 23 à 25 € TTC/h selon le service. Grâce au crédit d'impôt de 50%, le coût réel après déduction est de 11,50 à 12,50 €/h. Un devis gratuit et personnalisé vous est fourni avant toute intervention.
Y a-t-il des frais cachés ou des frais de dossier ?add
Non, aucun frais caché. Le tarif indiqué dans votre devis est le tarif final TTC. Il n'y a pas de frais de dossier, d'inscription ou de résiliation.
Comment se fait le paiement ?add
Le paiement se fait mensuellement par prélèvement automatique ou virement. Vous recevez une facture détaillée chaque mois avec le nombre d'heures effectuées.
Crédit d'impôt
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50% ?add
En tant qu'entreprise déclarée SAP, toutes nos prestations ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50% des dépenses engagées. Ce crédit est accessible à tous les contribuables français, imposables ou non. Le plafond annuel est de 12 000 € de dépenses (soit 6 000 € de crédit d'impôt maximum).
Qu'est-ce que l'avance immédiate du crédit d'impôt ?add
L'avance immédiate est un service gratuit de l'Urssaf qui permet de déduire le crédit d'impôt directement de votre facture mensuelle. Vous ne payez que 50% du montant, sans attendre la déclaration de revenus de l'année suivante.
Tous les services sont-ils éligibles au crédit d'impôt ?add
Oui, nos 15 services sont tous déclarés dans le cadre des Services à la Personne (Article D7231-1 du Code du travail) et ouvrent tous droit au crédit d'impôt de 50%. Certains services ont des plafonds spécifiques (petit bricolage : 500 €/intervention, jardinage : 5 000 €/an, informatique : 3 000 €/an).
Dois-je faire des démarches pour obtenir le crédit d'impôt ?add
Nous vous fournissons automatiquement l'attestation fiscale en début d'année suivante. Il suffit de reporter le montant sur votre déclaration de revenus. Si vous optez pour l'avance immédiate, le crédit est déduit chaque mois sans aucune démarche.
Nos intervenantes
Comment sélectionnez-vous vos intervenantes ?add
Chaque intervenante passe un processus de recrutement rigoureux : vérification des références, entretien approfondi, évaluation pratique et période d'essai accompagnée. Nous formons ensuite nos équipes en continu.
Est-ce que j'aurai toujours la même intervenante ?add
Oui, nous privilégions la continuité. La même intervenante attitrée revient à chaque visite pour connaître vos habitudes et garantir un résultat constant.
Que se passe-t-il si mon intervenante est absente ?add
En cas d'absence (maladie, congé), nous assurons un remplacement sous 48 heures par une professionnelle qualifiée et briefée sur vos attentes.
Puis-je demander à changer d'intervenante ?add
Oui, votre satisfaction est prioritaire. Si l'intervenante ne correspond pas à vos attentes, nous organisons un changement rapide et sans frais.
Zones d'intervention
Dans quelles zones intervenez-vous ?add
Nous intervenons à Paris (tous arrondissements) et dans la petite couronne : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) et Val-de-Marne (94). Soit 27 villes couvertes au total.
Ma ville est-elle couverte ?add
Consultez notre page Zones d'intervention pour vérifier si votre ville est dans notre zone de couverture. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous : nous étendons régulièrement notre périmètre.
Première intervention
Comment se déroule la première intervention ?add
Après validation de votre devis, nous vous affectons une intervenante attitrée. Elle arrive avec son matériel professionnel, fait le tour de votre logement avec vous pour prendre connaissance de vos consignes, puis réalise la prestation. Un suivi qualité est effectué après cette première visite.
Quel est le délai pour la première intervention ?add
Nous programmons votre première intervention sous 48h à 7 jours après validation du devis, selon vos disponibilités et celles de nos intervenantes.
Puis-je annuler ou reporter une intervention ?add
Oui, vous pouvez annuler ou reporter une intervention jusqu'à 48h avant la date prévue, sans frais. En cas d'annulation tardive (moins de 24h), l'intervention pourra être facturée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous directement. Notre équipe répond à toutes vos questions sur nos services et le crédit d'impôt 50%. Voir aussi comment ça marche et les avis de nos clients.